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Litige -Médiation de la consommation

En cas de litige entre le client et l'entreprise, ceux s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou le cas échéant auprès du service relation client du professionne.

A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un mois, le client consommateur au sens de l'article L.133-4 du Code de la Consommation à la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du Code de la Consommation à savoir :

La Société Médiation Professionnelle

https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

Alteritae 5 Rue Salvaing 12000 Rodez